メールが届かない場合

A:当店ではご注文確認のメールについては【翌営業日以内】、お問い合わせのメールについては【2営業日以内】にご連絡をさせていただいております。

上記の時間が経過しましても、メールが届かない場合は、下記をご確認いただくか、お手数ではございますが、当店宛てにご連絡をいただけますようお願いいたします。

★Yahoo!メール等フリーのWEBメールをご利用の場合、「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」といった通常の受信フォルダとは異なるフォルダに自動的に振り分けられている可能性がございます。

この自動振り分けの機能は本来、お客様が受け取りたくない迷惑メールを避けるためのものですが、システムによる自動識別を行うため、迷惑メールでないものも「迷惑メール」として振り分けられてしまう場合が多々あるようです。もしお客様が前述のようなフリーのWEBメールをご利用の場合には、当店からのメールが「迷惑メール」に振り分けられないように設定を変更していただけますようお願いいたします。

代表的なYahoo!メール、およびYahoo!BBメールの場合の受信許可変更手順を以下にご案内します。

1.Yahoo!メールにログイン、[メールオプション]をクリック

2.[フィルターと受信通知設定] [新規作成]を順にクリック

3.設定を以下のようにします。
「Fromが次 (を含む) (@shiorian.jp)」 移動先フォルダ 受信箱
さらに詳しくはYahoo!のご案内ページでご確認ください。

ヤフー以外の対応方法は、ご利用されております各メールプロバイダのHPにてご確認下さいませ。

★スマートフォンや携帯電話のメールアドレスをご登録されているお客様の場合、「指定受信設定」をしているためにメールが届かない可能性がございます。
その場合お手数ですが、お手持ちの機器の設定をご確認いただき、設定の変更をお願いいたします。
上記確認事項をチェックしても、メールが届かない場合には大変お手数をおかけいたしますが、電話にてお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。

TEL:075-241-0215
火曜日、祝日を除く10:00〜17:30


紫織庵の送料について
紫織庵の京友禅へのこだわり
紫織庵アクセス

返品について

返品期限
返品ご希望の商品は、、商品受取日より10日以内に(商品受取日を1日目と起算)弊社必着にてご返送下さい。 
返品送料
お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。 

配送・送料について

ヤマト運輸

送料は全国一律525円頂いております。
1回のお買い上げ商品の合計金額が8,000円以上の場合は送料が無料となります。

【お届け時間が選べます】
以下の時間帯をご指定できます。

[午前中] [12〜14 時頃] [14〜16時頃] [16〜18時頃] [18〜20時頃] [20〜21時頃]
 
普通郵便(がま口、帯留めのみ)
定型外郵便(一律140円)にてお送り致します。配達記録郵便ご希望の場合は別途210円が必要となります。
 

支払い方法について

銀行振込
購入後にお送りさせて頂きますご注文確認メールに記載されております弊社指定の銀行口座へ、ご請求金額をお振り込み下さい。  
クレジット

クレジットカードがご利用できます。 

営業日について

2017年9月
12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
2017年10月
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
293031
土日祝(紫色)は運休日です。ご注文は可能ですが、配送業務、ご連絡などはお休みいたします。